Chronique digitale : Encore une opération après-vente sur ventes privées

Après Speedy qui avait entamé les hostilités il y a quelques mois, c’est au tour d’Euromaster de se mettre en évidence sur la page Rosedeal de vente-privee.com

À croire que la saison des pneumatiques hiver est déjà terminée ou que l’enseigne a décidé de lancer son année sur un mode promotionnel très agressif.

La mécanique est simple : le client achète un bon à 20 euros qui a une valeur de 40 euros dans les points de ventes de l’enseigne. L’idée étant pour le moins facile à comprendre (coupon de réduction pré-acheté), elle fonctionnera certainement très bien.

Et comme si cela n’était pas assez agressif, Euromaster accepte que le consommateur puisse utiliser deux bons à la fois sur une même opération d’après-vente, y compris sur les promotions déjà existantes ! Soit jusqu’à 40 euros de remise à utiliser.

Cela veut dire qu’une vidange qui est affichée 39,9 euros sur le site coûtera réellement 20 euros au client.

Ou qu’une opération d’entretien annuel dont le prix affiché sur le site Euromaster est à 109 euros (filtre à huile et lubrifiants inclus) verra son prix ramené à 69 euros !

Quand on connaît la difficulté que les distributeurs ont, aujourd’hui, à rentabiliser leurs ateliers, l’étude d’une telle offre par les constructeurs, et une réponse appropriée de leur part me semblerait souhaitable. Sinon, c’est encore un peu de la structure de rentabilité des affaires qui va se retrouver plus à risque, si ces opérations se développent, ce qui me paraît évident.

La puissance d’Internet et du site vente-privee.com en particulier, donnent à de telles opérations un écho formidable.

Il semble vraiment urgent que les réparateurs agréés, leurs représentants dans les groupements de marques ou même les constructeurs et importateurs réagissent très vite. Il s’agit d’occuper le territoire des offres promotionnelles et/ou packagées, des services à valeur ajoutée, de la disponibilité, des renseignements 7j/7 & 24h/24, de la prise de rendez-vous en ligne au plus vite. Sinon, les enseignes de grande distribution ou spécialisées le feront à la place des acteurs historiques et légitimes.

Eric Saint-Frison, Digital Dealer