Création inédite d’une cellule moteur

Le marché des pièces moteur étant en « déconfiture », selon Philippe Baudin, directeur aftermarket France de Federal Mogul (notre photo), ce dernier fait le pari de la réhabilitation du savoir, de la qualité et de l’accompagnement en s’alliant à la PME familiale Moteurs et Culasses, basée à Annecy (74). Ce mariage non capitalistique entre un équipementier généraliste d’origine et un spécialiste local du secteur aux compétences reconnues dans le reconditionnement moteur, l’échange moteur standard ou encore le rectificateur pour pompe injection a vocation à « réveiller des réseaux de distribution qui n’avaient plus l’habitude de vendre de la pièce moteur », explique P. Baudin. Fruit de ce partenariat : la cellule moteur, opérationnelle depuis le 1er juin dernier. Il s’agit d’un call center où une équipe de cinq techniciens « aguerris dans les pièces moteur ou formés à l’atelier de rectification parlent le même langage que le client », commente Jérôme Tissot, directeur général de Moteurs et Culasses. Une gamme moteur (piston, cylindrée, chemise, segment...) et une gamme étanchéité (vis de culasse, bague, pâte à joint...) sont stockés à Annecy et constituerait une offre rare sur le marché grâce à la complémentarité des deux acteurs. En deux mois de lancement le n° 0820 200 581 aurait déjà obtenu d’excellents résultats et surtout « des clients qui rappellent et recommandent », précise J. Tissot. En cas de succès sur ce marché de niche, des formations pourraient se mettre en place pour les distributeurs.