Five Star veut des carrosseries cinq étoiles

Après avoir atteint le cap des 500 réparateurs en France, l’enseigne de carrosserie de DuPont Refinish se lance dans un projet baptisé « Ambition 2013 : décrocher les étoiles ». L’objectif est d’élever le niveau des établissements de manière homogène.

Les carrossiers devront ainsi obtenir une étoile dans chacun des domaines suivants : finance et gestion ; apporteurs d’affaires ; communication et image ; implication et labellisation ; qualité.

Pour obtenir une étoile, le carrossier devra répondre à un questionnaire d’auto-évaluation en ligne. Lorsqu’il obtiendra un score minimum de 80 % dans une catégorie, il décrochera l’étoile correspondante. L’enseigne prévoit des visites mystères pour vérifier les informations données par le chef d’entreprise.

Alain Bessin, directeur du réseau, précise qu’il s’agit « d’une démarche d’encouragement, et non de sanction. Five Star accompagnera chaque carrosserie tout au long du parcours ». La fin de cette campagne d’homogénéisation est fixée à 2013.