mardi 31 janvier 2012
Renault propose la révision à deux techniciens aux clients professionnels
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Le constructeur vient de tester la révision à deux techniciens en moins d’une heure sur l’un de ses sites situé à Mérignac (33). Après Toyota et Citroën, Renault s’apprête donc à proposer ce format de révision dans son réseau. Cependant, cette opération sera réservée dans un premier temps aux clients professionnels dans le cadre des établissements Pro+. « Le test mené à Mérignac s’est révélé très positif. Les clients sont satisfaits et la productivité s’en trouve améliorée », confie Philippe Peigney, directeur Qualité et services de Renault.
Pour l’instant, la marque préfère réserver cette prestation aux professionnels et flottes « car elle colle particulièrement bien aux attentes de ces clients », ajoute le responsable. Cependant, « le process est défini et il reste applicable dans tout le réseau pour l’ensemble des conducteurs. Si un distributeur souhaite mettre en place cette offre dans une grande ville comme Paris, c’est possible », ajoute-t-il. Le secteur des flottes bénéficie également depuis peu d’une dématérialisation totale des factures, inaugurée récemment pour Arval.
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