Accord de relations professionnelles réparateurs / experts : acte II

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Accord de relations professionnelles réparateurs / experts : acte II

Après une première version signée en mars 2010 à l’occasion de l’introduction de la procédure VE, le BCA Expertise, le CNPA, la FFC Réparateurs et la F.N.AA ont décidé de remettre à jour leur charte en signant le 28 novembre un second « accord de relations professionnelles ».

L’accord initial a permis de réduire considérablement les litiges au quotidien. Depuis, la réparation collision et l’expertise ont connu des évolutions qui nécessitaient un renouveau de l’accord afin d’être en adéquation avec les réalités du terrain.

Cette seconde version vise à faire évoluer encore davantage les procédures d’expertise et à améliorer les relations professionnelles quotidiennes entre les carrossiers réparateurs et les experts.

Si les principes fondamentaux sont toujours de rigueur tels que :

- Formalisation de la procédure d’expertise contradictoire, y compris l’expertise à distance
- Détermination d’une procédure en cas de travaux complémentaires, de modification de la méthodologie de réparation ou d’éléments du chiffrage
- Encadrement des travaux réalisés par plusieurs intervenants, y compris la sous-traitance
- Respect des conditions de facturation définies par le réparateur
- Règlement amiable des litiges, avec des représentants de la F.N.AA de la FFC Réparateurs, du CNPA et de BCA Expertise.

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