Dépannage-Remorquage : le référentiel de certification Qualicert publié au Journal Officiel

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Après deux ans de travaux intenses, le référentiel de certification Qualicert Dépannage-Remorquage a été publié au Journal Officiel du 18 avril 2008.

Ce référentiel, construit avec les professionnels, a pour ambition de répondre aux besoins des 5 000 dépanneurs de France en matière de qualité de service. Ce document s’articule autour de cinq axes :
- Qualification,
- Formation continue,
- Service client,
- Environnement,
- Sécurité.

Les Dépanneurs-Remorqueurs du CNPA ont déjà commencé un tour de France afin de présenter cette certification à l’ensemble des acteurs de la profession.

La certification permettra, à terme, aux entreprises qui la mettent en place, sur la base du volontariat, de garantir une qualité de service à ses clients publics (préfectures, police, DDE) ou privés (garages, particuliers, assisteurs, sociétés d’autoroutes).

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