Enquête sur la garantie : outil de fidélisation

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Enquête sur la garantie : outil de fidélisation

Interview : Francis Bartholomé, président national du CNPA.
Portrait : Didier Arnould, directeur général du GNFA.
Coup de fil SAV : Stéphane Antiglio président du directoire Autodistribution.
Dossier après-vente : Peinture
SUPPLEMENT : Masters 2014.

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