La concession Lexus Orléans récompensée

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La concession Lexus Orléans récompensée

La concession Lexus Orléans du groupe Bernier vient d’être distinguée dans le cadre de l’enquête européenne « Expérience client ». Réalisée par un organisme indépendant, cette dernière s’appuie notamment sur des visites de clients mystères pour juger la qualité de l’accueil et du service. Près de 53 critères sont pris en compte pour établir un classement et attribuer des étoiles. La note maximale de 5 étoiles a été obtenue par deux établissements en Europe dont la concession Lexus d’Orléans du groupe Bernier. Dans le classement général de cette enquête, quatre des dix meilleurs distributeurs en Europe sont français. « Ce classement récompense les efforts fournis au quotidien par notre réseau », a souligné Pascal Ruch, président de Toyota France. Une distinction attribuée à Denis Bernier, dirigeant du groupe, ainsi qu’à Nicolas Bernier, responsable de marque Lexus Orléans, et à Sylvain Gabillard, directeur Toyota-Lexus du groupe Bernier.

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