Prix des services Auto Infos 2013 : Kia devant Viaxel et Izmocars

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Prix des services Auto Infos 2013 : Kia devant Viaxel et Izmocars

Ce soir avait lieu la seconde cérémonie de remise des Prix des Services Auto Infos 2013. Outre l’assistance très nombreuse réunie à l’hôtel Shangri-La à Paris, ce cru 2013 a permis à la rédaction d’Auto Infos de retenir 21 dossiers sur la base de leur pertinence et de leur actualité ce qui est un record puisque nous en avions 17 l’an passé. Et les candidatures sont déjà ouvertes pour l’édition de 2014.

Pour cette édition 2013, 20 entreprises étaient candidates : Kia, Viaxel, Opteven, Autovista, Traqueur, Identicar, Peugeot (Motaquip), Mercedes, Citroën, Mazda, Daf Conseil, Bosch, 3D Soft, EGMA, ETAI, IZMO, GRC Web (groupe Colin), IP Ware, Bilsteingroup et la Wroom Team.

Côté résultats, la note moyenne pour l’ensemble des dossiers est de 14,50 / 20 contre 13,80 l’an passé avec 17 dossiers jugés. La note la plus basse est de 12,60 / 20 et la plus haute : 17,27 / 20. Il est intéressant de noter qu’à l’intérieur des rubriques l’aide VN (17,23/20) et après-vente (14,66 / 20) ont la meilleure moyenne, contre l’aide VO (13,89 / 20) et la gestion des entreprises (13,76 /20). On retrouve ainsi les meilleures notes dans les deux départements stratégiques d’une concession : la vente VN et l’après-vente. Ce qui n’est sans doute pas un hasard.

Ces services ont été soumis le 26 novembre dernier au vote d’un jury composé de professionnels de l’automobile et de journaliste de la presse spécialisée sectorielle. Parmi les membres de ce jury, outre la rédaction d’Auto Infos, nous avons pu compter sur des professionnels : Virginie et Laurent Baire (concessionnaire), Patrick Lautard (consultant Osea), Jacques Lesieur (consultant Team Cote d’Azur), Frédéric Pereira et Barbara Privé (Groupe JFC Duffort Motors) et des journalistes : Didier Jobart (7 PM TV), Armindo Dias (Journal de l’Automobile), Xavier Champagne (Autoactu.com), Caroline Ridet (Zepro) et Fabio Crocco (Décision Atelier).

Après avoir évalué la pertinence de chaque service, présenté pendant dix minutes chrono par leurs concepteurs, les membres du jury ont attribué leurs notes, élisant ainsi le meilleur service 2013 dans chacune des quatre catégories retenues : aide à la vente VN, aide à la vente VO, aide à l’après-vente, gestion des entreprises.

Au niveau de la méthodologie retenue, le Jury a noté chaque service présenté sur la base de six critères : caractère innovant, capacité à valoriser le professionnel, utilité effective, qualité propre, pertinence au regard du marché, coût. L’ensemble a constitué une note sur 20 qui a permis de détacher quatre gagnants.

Clap de fin : notre rédaction a pour sa part tenu à récompenser un service de suivi de clientèle en après-vente, baptisé Cap Service et proposé par la société Daf Conseil.

Palmarès 2013 :

Top 5 des meilleurs services 2013 :

  • 1er : Kia – 7 ans d’entretien inclus – 17,27 / 20
  • 2° : Viaxel – C-Ready – 17,20 / 20
  • 3° Izmocars – Concession virtuelle Izmo – 16,52/20
  • 4° Mercedes – Canal Digital Service – 15,80 / 20
  • 5° ETAI – Reparmax Pro – 15,48 / 20

Aide à la vente VN

  • 1er : Kia – 7 ans d’entretien inclus – 17,27/20
  • 2° Viaxel – C-Ready – 17,20 / 20

Aide à la vente VO

  • 1er Autovista – Scan VO – 14,80 /20
  • 2° Opteven – Ma garantie Opteven 13,74 /20
  • 3° Traqueur – La protection de parc VO – 13,14 / 20

Aide à l’après-vente

  • 1er Mercedes – Canal Digital Services – 15,80 / 20
  • 2° ETAI – Reparmax Pro – 15,48 / 20
  • 3° Citroën – Service racing et application Mon Entretien – 15,26 / 20

Gestion d’entreprise

  • 1° Izmo – Izmocars – 16,52
  • 2° EGMA – Application commerciale Egma – 14,00
  • 3° 3D Soft - Kairos LS – 13,83 / 20

Coup de coeur :

  • Izmo – Izmocars

Prix de la rédaction :

  • DAF Conseil - Web Cap Services.
En partenariat avec le En partenariat avec CNPA
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