Relations experts / réparateurs : encore une avancée !

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Une nouvelle étape a été franchie pour améliorer les relations quotidiennes entre experts et réparateurs. Après avoir conclu un accord avec BCA Expertise, les Carrossiers du CNPA ont signé une charte avec l’ANEA (Alliance Nationale des Experts en Automobile). Si le contenu du texte diffère dans sa forme, l’objectif reste identique : réduire au maximum les contentieux entre les deux acteurs.

L’accent est ainsi mis sur le respect mutuel au quotidien et sur la rigueur des procédures. Une diminution des délais de réponse des experts devrait permettre de réduire le temps d’immobilisation des véhicules dans les ateliers et la durée de prêt des voitures de remplacement.

De plus, des commissions de recours régionales paritaires seront chargées de régler les problèmes avant toute action pré contentieuse au niveau national. Et, chaque réparateur recevra prochainement les coordonnées de son conciliateur « CNPA expertise ».

Avec la signature de ces deux chartes, les relations concrètes entre les deux métiers ne devraient que progresser !

Pour en savoir plus : http://carrossiers.cnpa.fr

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