2011, Sixt tourné vers de nouveaux services

Yves GUITTAT
2011, Sixt tourné vers de nouveaux services

2011, Sixt tourné vers de nouveaux services

Les nouvelles techniques de communication font partie de la vie de tous les jours. Un Français sur quatre est détenteur d’un smartphone. Avec l’arrivée des tablettes tactiles sur le marché, les comportements vont encore évoluer. Sixt intègre régulièrement au sein de son parc automobile des véhicules à la pointe de l’innovation. Par exemple, en 2011, toutes les BMW du parc seront équipées du système ConnectedDrive. Mais la compréhension et la satisfaction des clients passent essentiellement par l’amélioration du système de réservation. L’objectif : rendre celui-ci le plus simple possible pour une clientèle en constante mouvance. Sixt a ainsi lancé dès novembre 2008 son application pour iPhone, puis tout récemment pour iPad. Sur 2011, le loueur compte encore plus satisfaire sa clientèle tout en se différenciant des autres. Ce qui passe notamment par le développement de son réseau national (vingt nouvelles agences sont prévues cette année) et international.
L’année 2011 sera ainsi importante dans la création de nouveaux services pour les clients, comme par exemple une application pour iPhone permettant de retrouver sa voiture plus rapidement. Cette dernière clignotera ou klaxonnera pour faciliter son repérage. Autre innovation à venir : la reconnaissance par code-barres. Le client posera simplement son smartphone sur le comptoir Sixt, qui reconnaîtra rapidement la réservation. Encore un gain de temps pour le client ! Puis viendra la refonte des sites internet.

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