Allogarage.fr, 1er site à suivre la norme Afnor sur les avis

Fabio CROCCO

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Allogarage.fr, 1er site à suivre la norme Afnor sur les avis

Allogarage.fr, guide des ateliers de France à destination du particulier, est le premier site automobile à suivre les exigences de l’Afnor NF Z 74-501 concernant la fiabilité des avis en ligne déposés par les consommateurs. Le site a d’ailleurs collaboré à la mise en place de la norme en 33 pages, qui en est au stade de projet soumis à la consultation publique. « Pour les automobilistes à la recherche d’un bon garage automobile, la norme est importante, car elle assure des commentaires fiables, une lutte contre les faux avis et un process de modération transparent », commente Nicolas Chevallier, fondateur.

Parmi les fonctionnalités déjà présentes sur allogarage.fr et demandées par l’Afnor, on peut citer : une note globale basée sur la moyenne des notes ; des avis triés du plus récent au plus ancien ; le droit de retrait d’un auteur qui peut demander la suppression de son avis, ainsi qu’un garage s’il y a eu changement de propriétaire depuis la publication des avis ; un droit de réponse gratuit accordé au garage pour chaque avis déposé sur son établissement ; des avis archivés au bout de 3 ans et dépubliés au bout de 4 ans. D’autres fonctionnalités ont été ajoutées pour répondre aux exigences de l’Afnor : la demande de la date des réparations ; l’envoi systématique d’un email en cas de refus d’un avis ; la possibilité de signaler un avis abusif. Le site va même au-delà des préconisations faites par l’Afnor en vérifiant systématiquement les avis des automobilistes en leur demandant une copie de leur facture de réparation.

Lancé en 2007, allogarge.fr et aujourd’hui plébiscité par plus de 400 000 automobilistes par mois. Le site recense plus de 20 000 garages en France, 30 000 avis déposés et 7 000 avis vérifiés et publiés.

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