Asysum renforce son assistance auprès des réparateurs de boîtes de vitesses

Jean-Marc Gervasio

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Asysum renforce son assistance auprès des réparateurs de boîtes de vitesses

Asysum renforce son assistance auprès des réparateurs de boîtes de vitesses

Spécialiste depuis plus de 40 ans de la rénovation des boîtes de vitesses manuelles et automatiques, le groupe espagnol Asysum, partenaire technique de la distribution, met son expertise au service des réparateurs à travers un nouveau service d’assistance direct.

Afin de valoriser son savoir-faire au-delà de la commercialisation de ses produits, Asysum a lancé, en mai dernier, une adresse mail SOS boîtes de vitesses à destination des garages : sosboitesdevitesses@asysum.com. Grâce à ce contact direct, les professionnels peuvent consulter un technicien du spécialiste espagnol et obtenir son aide – en français – afin de surmonter les problèmes rencontrés lors d’une intervention sur une boîte de vitesses manuelle ou automatique.

Sans objectif commercial avancé, ce service d’assistance montre la volonté du groupe Asysum de se démarquer de la concurrence en partageant son expérience et en se positionnant comme un partenaire de la distribution mais aussi des réparateurs. Après un lancement volontairement limité, l’entreprise reçoit aujourd’hui trois à quatre sollicitations par jour, preuve d’une attente avérée des professionnels sur ce besoin d’assistance spécifique.

Ce constat l’a poussé à créer des fiches et vidéos techniques détaillant les solutions aux problèmes rencontrés par les professionnels. L’objectif étant de mutualiser les expériences et que ces supports puissent servir aux réparateurs confrontés aux mêmes difficultés.

Face au succès de cette première adresse mail SOS boîtes de vitesses, Asysum envisage d’y affecter un deuxième technicien chargé de répondre aux professionnels et d’en lancer une nouvelle dédiée aux différentiels. Des pièces également très techniques qui peuvent générer des défauts difficiles à identifier et qui nécessitent également un accompagnement et une assistance au quotidien.

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