Audi s'essaie à la consigne 2.0

Jean-Marc Gervasio

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Après une phase pilote menée avec succès chez deux concessionnaires Audi à Munich, le constructeur premium allemand lance le déploiement de 30 stations d’entretien digital toujours sur son territoire.

Le nouveau concept de station digitale d’Audi aide les concessionnaires automobiles à mieux gérer la prise en charge des véhicules venant pour un entretien aux heures d’affluence et permet aux clients de la marque de bénéficier d’un vari service, y compris lorsque le garage est fermé.

Après avoir pris rendez-vous en ligne ou par téléphone, le client peut laisser la clé de son véhicule directement à la station d’entretien, sans perdre de temps et surtout sans devoir attendre qu’un collaborateur du garage se rende disponible.
De la même façon, une fois l’entretien ou les réparations effectuées, le client peut utiliser la station d’entretien pour récupérer son véhicule. Le dispositif fonctionne alors via un code sécurité communiqué par SMS qui l’autorise, une fois la facture acquittée à reprendre son véhicule.

Pour la location aussi

La prise en charge et la restitution d’un véhicule de remplacement est également possible selon le même dispositif et fonctionnement. La station digitale joue alors le rôle d’un stand de location entièrement automatisé et accessible 24h/24. La sécurisation de ce service est dans ce cas renforcée avec une vérification de la pièce d’identité, du permis de conduire via une liaison vidéo et une réservation par carte de crédit tout aussi sécurisée.

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