Axa à la rencontre de la FFC

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Axa à la rencontre de la FFC

Afin de donner suite aux différentes réclamations formulées par les adhérents cet été, la FFC Mobilité Réparation et Services a rencontré l’assureur Axa.

Henry de Courtois, responsable du marché IARD des particuliers et des professionnels chez Axa France et Donatien Levesque, directeur service client sinistres automobiles se sont rendus au siège de la FFC pour rencontrer Patrick Cholton, président de la FFC, Patrick Nardou, président de la FFC Mobilité Réparation Services, Jean Pais, vice-président et Christophe Bazin, secrétaire général. L’objectif principal de cette rencontre était de recueillir les points de dysfonctionnements qui ont mené aux impayés. La direction générale d’Axa avait auparavant analysé les centaines de dossiers de cession de créance en impayés total ou partiel transmis par la FFC.

À l’issue de cette réunion, Axa France a souligné qu’il doit mieux communiquer avec les réparateurs détenteurs d’une cession de créance, qui deviennent ainsi juridiquement destinataires du règlement du sinistre. Il a été convenu que, lors d’une prochaine rencontre, la FFC et Axa reprendraient ensemble les process de transmission des dossiers et le calcul des indemnités.

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