Charte qualité pour la branche loueurs du CNPA

Yves GUITTAT

Les adhérents de la branche loueur du CNPA (Conseil national des professions de l’automobile) regroupent 70 % des points de location de courte durée en France et réalisent 90 % du chiffre d’affaires de la profession. Forts de cette représentativité, une charte a été mise en place qui précise : les offres de service, les modalités de réservation ainsi que les modalités de location, la facturation, le service après-vente, les éléments de sécurité et l’état du véhicule ainsi que le respect des usages et des formalités diverses. Toutes ces étapes sont reprises dans un Guide de la location, disponible sur le site :
www.louerunvéhicule.fr

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