DKV Euro Service au Salon du dépannage

Fabio CROCCO

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DKV Euro Service au Salon du dépannage

DKV Euro Service au Salon du dépannage

DKV Euro Service présentera en avant-première sur le Salon du dépannage et du remorquage, organisé par le CNPA (du 21 au 23 septembre à Albi), son nouveau dispositif d’appel d’urgence. Une occasion pour le prestataire de nouer des partenariats forts avec dépanneurs nationaux.

Tous les services d’urgence de DKV sont désormais regroupés au sein d’un seul bouquet, dénommé DKV Assist. Il donne accès :
• aux points de service DKV, en cas de panne et d’urgence ;
• au numéro de blocage de la DKV Card, en cas de perte ou de vol ;
• à une hot line gratuite ;
• à des véhicules de remplacement, des services d’interprétariat, la réservation de chambres d’hôtel, la mise à disposition d’argent liquide et à une assistance administrative pour le remplacement ou la récupération des papiers du véhicule et du chauffeur.

La restructuration des services d’urgence s’est appuyée sur un sondage mené à l’échelle européenne auprès des clients de DKV. « Nos clients voulaient obtenir l’ensemble des services utiles en cas de panne en s’adressant à une seule centrale d’appels d’urgence… En les étoffant et en les organisant en bouquet, nous générons aussi pour nos partenaires qui interviennent sur le terrain un flux d’affaires non négligeable » commente Jean-Christian Pouillon, responsable Partenariats locaux de DKV Euro Service en France.

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