Experts et carrossiers font évoluer leur charte de conduite

Fabio CROCCO

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Si le dialogue est rompu entre les assureurs et les garagistes, l’entente semble bien plus cordiale entre ces derniers et les experts.

En effet, les trois syndicats de réparateurs et celui des experts libéraux, l’ANEA, viennent de signer la nouvelle mouture de leur charte de bonnes pratiques visant à établir entre les deux parties des relations équilibrées et durables.

La nouvelle charte renforce la clause économique, désormais intitulée "Respect de la liberté des prix et rôle économique de l’expert", souligne la nécessité de tracer les échanges et de réduire les délais de réponse de la part de chacun des professionnels, améliore les procédures alternatives de règlement des litiges combinant une phase de conciliation et, à défaut, une procédure de médiation simplifiée et, nouveauté, introduit la pièce de réemploi.

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