Experts et réparateurs renouvellent leur charte de bonnes pratiques

Frédéric MARTY

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L’ANEA (Alliance nationale des experts en automobile) vient de signer une nouvelle version de la charte de bonnes pratiques qui la lie au CNPA (Conseil national des professionnels de l’automobile), à la FFC Réparateurs (Fédération française de la carrosserie section réparateurs) et à la FNAA (fédération nationale de l’artisanat automobile). Ce nouveau texte est censé « privilégier dialogue et concertation » au moment ou les relations se révèlent particulièrement tendues sur le terrain. Cette deuxième version met justement l’accent sur le règlement des litiges, avec une phase de conciliation et une procédure de médiation simplifiée. Le comité de suivi de cette charte devrait se réunir au cours du premier trimestre 2014 pour faire un point sur la pertinence de son contenu.

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