First Stop & Côté Route se mobilisent pour la reprise

Jean-Marc Gervasio

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First Stop & Côté Route se mobilisent pour la reprise

First Stop & Côté Route se mobilisent pour la reprise

Après avoir assuré, durant toute la période de confinement, le maintien d’un service minimum en agence et du dépannage 24 h/24 - 7 j/7, tous les centres First Stop et Côté Route sont ouverts depuis le 11 mai et prêts à accueillir les clients particuliers comme professionnels.

Depuis la levée du confinement, le 11 mai, tous les centres First Stop et Côté Route se sont organisés pour accueillir les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, dans des conditions de sécurité sanitaires optimales. Giovanni Lo Bianco, président des deux réseaux, précise : « Les centres First Stop et Côté Route sont ouverts et ont adapté leurs organisations avec une priorité absolue : la sécurité des collaborateurs et des clients. Les véhicules ayant été immobilisés pendant plusieurs semaines, nos effectifs sont sur le pont pour faire face aux besoins d’entretien et de réparation. »

Pour maîtriser les flux de clients, la prise de rendez-vous par téléphone ou par Internet est privilégiée. « Le rendez-vous permet aussi une préparation optimale des interventions à effectuer en atelier, d’anticiper les commandes de pneumatiques et de pièces, et de limiter au minimum les contacts et temps d’attente dans les centres », explique le dirigeant.

Enfin, la prise en charge des véhicules a été également adaptée au contexte. Pour réduire les risques de contamination, une désinfection est systématiquement réalisée par les équipes avant de réaliser les prestations demandées et de restituer les véhicules à leurs propriétaires.

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