First Stop dévoile sa nouvelle feuille de route

Saïda DJERRADA

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First Stop dévoile sa nouvelle feuille de route

L’enseigne a réuni ses adhérents et partenaires au Maroc pour sa convention annuelle afin de présenter les outils mis à la disposition du réseau de pneumaticiens. Co’Pilot, Eurofleet et Mobox visent le même objectif : accroître l’activité des adhérents.

First Stop entend faire grandir son réseau et déployer l’activité de ses adhérents, notamment en se conformant aux nouvelles habitudes des automobilistes. Pour ce faire, l’enseigne de Bridgestone s’est dotée de nouveaux outils présentés lors de sa convention annuelle, qui s’est tenue du 24 au 27 janvier 2019 à Marrakech.

Parmi les partenaires et les adhérents du réseau, quelque 270 personnes ont répondu présent pour échanger autour des solutions mises en place par l’enseigne. Parmi elles, Co’Pilot, une suite logicielle innovante qui agrège divers services pour offrir une expérience client optimale. La solution informatique, dotée d’un catalogue électronique, d’informations techniques et statistiques, permet notamment sur une même interface de réaliser un diagnostic digital, un devis en ligne ou encore de proposer des prestations personnalisées. Elle est utilisable via une tablette pour offrir une prise en charge fluide du client.

Flottes et abonnements d’entretien

Testée sur un point de vente du réseau localisé dans le Bas-Rhin, la solution aurait permis d’obtenir un gain de temps au comptoir de 30 % et autant de ventes en plus. First Stop espère séduire l’ensemble de ses points de vente afin qu’ils se dotent d’un seul et même outil informatique pour notamment prendre en charge leurs clients. À l’issue de la convention « 10 % du réseau » a souscrit à Co’Pilot, selon l’enseigne.

Autre cheval de bataille : les flottes d’entreprise. Depuis quelques mois, les adhérents First Stop peuvent espérer conquérir une clientèle professionnelle grâce à Eurofleet Tyres & Services. En effet, les trois enseignes de Bridgestone Retail (dont Côté Route et Speedy) se sont alliées pour créer une offre de services d’entretien et de réparation dédiée aux grands comptes.

Enfin, le réseau de pneumaticiens dispose de Mobox, une solution lancée en octobre dernier par sa maison mère. Pour fidéliser sa clientèle, les adhérents First Stop peuvent désormais proposer cette solution d’abonnement incluant services pneumatiques et entretien du véhicule. Au-delà d’augmenter le chiffre d’affaires de ses adhérents, First Stop compte étendre son maillage pour atteindre à terme 400 points de service.

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