Ford muscle son après-vente

Fabio CROCCO

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Pour faire face à la hausse de ses entrées en atelier, le réseau de concessionnaires Ford veut augmenter ses effectifs après-vente de 10%.

Ford vient de lancer une opération de recrutement avec 150 postes de techniciens - mécanique, carrosserie et peinture - à pourvoir dans toute la France. Le réseau de concessionnaires Ford souhaite ainsi augmenter ses effectifs après-vente de 10%.

Le réseau Ford en France compte 238 concessionnaires employant près de 900 techniciens et 350 carrossiers/peintres, soit environ 1 250 au total. Un chiffre qui devrait atteindre 1 400 d’ici la fin de l’année.

Ce renforcement des effectifs répond à une hausse d’activité dans les ateliers Ford tirée par les ventes de contrats d’extension de garantie et d’entretien. « Grâce à un positionnement tarifaire attractif, ces offres de service ont rencontré un franc succès. En 2017, ce sont 9 clients particuliers sur 10 qui ont opté pour une extension de garantie Ford Protect et 1 client sur 3 a souscrit à un contrat de maintenance Ford Entretien » commente Peter Canisius, directeur de Ford Service France.

Cela se traduit par une fréquentation des ateliers en hausse : en 2017, c’est 5 % de trafic supplémentaire enregistré dans les ateliers mécaniques et les carrosseries du réseau Ford.

L’objectif de ces recrutements est également d’anticiper le plan d’électrification de la marque, qui prévoit 16 véhicules 100% électriques et 24 modèles hybrides pour un total de 40 véhicules électrifiés d’ici 2022.

Cette campagne de recrutement sera menée avec le support de MSX International. Le partenaire sera notamment en charge de passer les annonces sur les sites de recrutement, de faire la sélection et les pré-entretiens, puis d’orienter les candidats retenus vers les concessionnaires adhérents pour les entretiens finaux.

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