Future norme carrosserie : donnez votre avis !

Fabio CROCCO

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Future norme carrosserie : donnez votre avis !

Assureurs, experts automobiles, consommateurs, constructeurs, entreprises proposant des services en carrosserie… les professionnels du secteur automobile sont invités, d’ici au 23 novembre, à commenter un projet de norme AFNOR fournissant aux carrossiers-réparateurs des exigences à respecter pour délivrer aux particuliers des prestations de qualité.
Pour améliorer la qualité de services, les professionnels de la carrosserie se sont mobilisés en vue d’élaborer une norme, d’application volontaire, proposant un seuil minimum d’exigences en termes de matériel et de moyens.

Prévue pour début 2013, la norme AFNOR rappellera les obligations règlementaires du métier et formulera des recommandations qui contribueront à l’amélioration, à l’harmonisation et à la valorisation des bonnes pratiques. La norme, élaborée par et pour des professionnels, propose des recommandations, appuyées par des indicateurs précis, pour chaque phase du métier :
- accueil, réception du véhicule, réparation, contrôle et garantie.
- informations à fournir aux clients.
- disposition d’un personnel qualifié tout en assurant l’acquisition des nouvelles compétences.
- équipement d’espaces dédiés (un laboratoire de peinture avec ventilation et aspiration par exemple).
- équipements nécessaires aux différents services proposés (un système de redressage ou un pont élévateur).
- possibilité de contrôler la sous-traitance.
- disposition des principaux outils pour assurer une bonne gestion de son entreprise…

AFNOR place le consensus au cœur des travaux de normalisation en rassemblant le plus grand nombre d’acteurs au sein d’une commission nationale afin que les intérêts de chacun soient représentés. L’enquête publique est une suite logique à ce travail de consensus. Chacun est invité à prendre connaissance du contenu de la future norme et à donner son avis avant le 23 novembre. Une réunion de dépouillement de tous les commentaires est prévue le jeudi 13 décembre dans les locaux d’AFNOR, à Saint-Denis. Toutes les personnes qui ont émis des suggestions pourront y participer pour développer leurs idées et échanger avec les représentants des organisations impliqués dans la rédaction de la norme.

Pour participer et prendre connaissance de la future norme, cliquer ici

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