L'entretien en moins d'une heure avec Citroën Service Racing

Damien Chalon

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L'entretien en moins d'une heure avec Citroën Service Racing

L'entretien en moins d'une heure avec Citroën Service Racing

Citroën s’apprête à déployer une prestation d’entretien périodique en moins d’une heure dans une partie de son réseau. Baptisé Citroën Service Racing, ce service est directement inspiré de l’expérience de la marque en WRC, le championnat du monde des rallyes. Il n’est pas non plus sans rappeler le Duotech Service de Toyota.
Citroën Service Racing a pour objectif de simplifier la vie des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Moins d’une heure est censée s’écouler entre le moment où ils remettent les clés au réceptionnaire et celui où ils les récupèrent. « Cette prestation répond à un réel besoin de nos clients, confirme Xavier Duchemin, directeur marketing de Citroën. Avec l’engagement de l’entretien en 1 heure, le client sait à quel moment il pourra récupérer le véhicule, ce qui n’est pas toujours le cas lors d’un entretien périodique classique. Si le timing n’est pas respecté, un geste commercial lui sera proposé. » Facturé au même prix qu’une révision classique, Citroën Service Racing impose toutefois que le client prenne rendez-vous.
L’ensemble de la gamme VP de la marque est éligible à ce nouveau service, ainsi que les petits utilitaires. La seule condition est que le véhicule examiné affiche moins de 120 000 kilomètres au compteur. Testé depuis un an dans les succursales de Nantes et Reims, Citroën Service Racing va être déployé dans une cinquantaine de sites en 2011. La marque compte également implanter ce service dans une trentaine de concessions à travers l’Europe. Priorité sera donnée aux sites urbains à fort potentiel.
(Crédit photo : Citroën Communication/J. LEJEUNE)

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