La Caisse d'Épargne invente la déclaration de sinistre par Google Glass

Mohamed AREDJAL

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La Caisse d'Épargne invente la déclaration de sinistre par Google Glass

La Caisse d'Épargne invente la déclaration de sinistre par Google Glass

On connaissait le e-constat, voici désormais la déclaration par Google Glass !

La Caisse d’Épargne vient en effet de lancer une application dédiée à la paire de lunettes avec réalité augmentée qui accompagnera les démarches de ses assurés automobiles en cas de sinistre.

Baptisée Glassistance, elle permet aux assurés d’entrer en contact vidéo avec un télégestionnaire qui pourra, grâce aux Google Glass, visualiser sur son poste de travail l’état du véhicule et les circonstances de l’accident. Charge ensuite à l’automobiliste de prendre des photos de l’accident et du constat avant de les transmettre via ses lunettes.

Selon la Caisse d’Épargne, cette nouvelle application a avant tout été développée dans le but de simplifier les démarches de déclaration de sinistre pour une meilleure qualité de service offerte aux assurés.

« Aujourd’hui il est indispensable de proposer un nouveau mode de relation avec nos clients, basé sur une expérience de la banque, plus simple, plus pratique et beaucoup plus personnalisée. C’est ce que demandent nos clients et, pour prioriser nos actions, nous nous concentrons sur l’amélioration de la relation autour du conseil et de l’accessibilité », affirme Cédric Mignon, directeur du développement de la Caisse d’Épargne.

Il faudra toutefois attendre quelques mois avant la mise en œuvre de Glassistance puisque les lunettes Google Glass ne sont toujours pas commercialisées dans l’Hexagone. Pour le moment, Google ne propose ses montures à réalité augmentée qu’aux États-Unis, au prix de 1 500 dollars.

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