Le réseau France Pare-Brise résiste bien au reconfinement

Alexandre Guillet

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Le réseau France Pare-Brise résiste bien au reconfinement

Le réseau France Pare-Brise résiste bien au reconfinement

Malgré l’épreuve du deuxième confinement, le réseau France Pare-Brise reste ouvert et mobilisé et constate pour l’heure un impact plutôt modéré sur son activité globale.

Comme lors du premier confinement, les activités d’après-vente peuvent se poursuivre et le réseau France Pare-Brise conserve ainsi 100 % de ses centres ouverts et continue de proposer l’ensemble de ses services : opérations de changement et de réparation de vitrage, prêt de véhicule, pose à domicile, calibration de caméra…
« Nous maintenons un effort constant sur le service d’intervention à domicile pour apporter une solution bris de glace aux personnes en télétravail et leur apporter ainsi nos services chez eux », souligne Pierre-Yves Desjeux, directeur général adjoint de France Pare-Brise, avant de poursuivre : « Grâce à notre agenda en ligne 100 % live, nos clients peuvent directement prendre rendez-vous ».

Pas de point de rupture dans la filière

D’une manière générale, ce deuxième confinement a pour l’heure un impact réduit sur le volume d’activité des centres France Pare-Brise, notamment grâce aux flux générés par les compagnies d’assurances. En outre, les déplacements sont plus nombreux que lors du précédent confinement, et sur l’amont, les fabricants de verre continuent leurs activités de distribution de pièces, ce qui permet de maintenir les délais d’intervention du réseau.

Nouvelles ouvertures et maîtrise du protocole sanitaire

En outre, malgré le contexte difficile, le réseau poursuit son développement et le 3 novembre 2020, trois nouveaux centres ont ouvert leurs portes : à Clermont-l’Hérault (34), Tignieu-Jameyzieu (38), et Saint-Joseph (97 - La Réunion).
Enfin, la direction du réseau contrôlé par le groupe Saint-Gobain depuis 2016 confirme naturellement que le protocole sanitaire est parfaitement éprouvé, dans les 355 centres comme au sein des équipes mobiles d’intervention. « Nous constatons de très bons retours de nos clients sur la sécurisation mise en place par les adhérents de notre réseau. Chaque client est sollicité par mail, post-intervention, pour connaitre son niveau de satisfaction, mais également son appréciation des mesures sanitaires mises en place. Sur plus de 20 000 réponses, depuis le mois de mai, nous accueillons une notation de 4,7 /5 », met en avant Léa Bernard, directrice marketing de France Pare-Brise.

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