Le réseau VPN Autos devient phygital

Fabio CROCCO
Le réseau VPN Autos devient phygital

Le réseau VPN Autos devient phygital

L’enseigne VPN Autos, spécialiste du véhicule d’occasion récent, voire zéro kilomètre, vient de lancer un site internet reconstruit, entièrement pensé pour la vente en ligne.

Après plus d’un an de travail, VPN Autos, réseau de distribution de véhicules d’occasion récents, dévoile un nouveau site internet pensé pour le commerce multicanal. La boutique en ligne a pour vocation de devenir un véritable outil de vente pour les agences. « Notre ambition est de se positionner comme l’enseigne phygitale de référence sur le marché automobile des occasions récentes » prévient David Rairolle, directeur des activités de VPN Autos.

Un parcours client facilité

Entièrement responsive, cette nouvelle plate-forme de vente donne le choix au client entre un parcours d’achat 100 % en ligne ou en point de vente. Le parcours est facilité par le choix du mode de paiement, ainsi que du lieu de livraison avec la possibilité de se faire livrer à domicile (en partenariat avec Hiflow).

Grâce à une expérience utilisateur simple et personnalisée, le client peut découvrir l’intégralité des stocks proposés par le réseau VPN Autos, soit environ 1 400 véhicules aujourd’hui. Une offre qui se décline en trois gammes (0 km, moins de 18 mois/30 000 km, moins de 6 ans/120 000 km). Le site s’accompagne d’un panel de services (vente, reprise, financement, entretien). Chaque véhicule vendu profite de 90 points de contrôle, de 12 mois de garantie minimum (partenariat avec Opteven) et d’aucuns frais d’entretien pendant 12 mois.

Le site comprend aussi un nouveau simulateur de financement (développé en partenariat avec CGI) permettant de recevoir un pré-accord en ligne, ainsi que des conseils sur la meilleure solution de financement selon l’usage en intégrant les solutions locatives de LOA et LLD bien adaptées au VO récent.

Enfin, le service « Rachat Express », permettant aux particuliers de vendre facilement et sans risque leur véhicule d’occasion, a été optimisé et mieux intégré au parcours client. L’outil d’estimation en ligne permet de recevoir une offre de rachat en moins de trois minutes.

Les centres gagnent en visibilité

Une fois sur le site, le client peut être redirigé vers la page du centre VPN Autos le plus proche grâce à la géolocalisation. Chaque page met en avant le détail des stocks, des offres et des services avec une parfaite identification des points de vente du réseau, ainsi que de leurs spécificités « locales », notamment leurs offres et enseignes SAV.

Grâce au site, les centres automobiles indépendants VPN Autos, au nombre de vingt-sept actuellement, la plupart étant des MRA, gagnent en visibilité et étendent leur zone de vente à l’échelle nationale. La volonté de l’enseigne est de privilégier la livraison dans le centre VPN Autos qui a la voiture en stock (livraison gratuite), tout en proposant la livraison dans un autre centre VPN Autos (forfait de 199 euros) ou à domicile selon le choix du client.

« Cette nouvelle plate-forme de vente s’inscrit dans la digitalisation de VPN Autos. La crise sanitaire que nous traversons confirme notre volonté de laisser le choix au client entre un achat 100 % en ligne ou en point de vente, ainsi que le lieu de livraison, tout en s’appuyant sur un réseau de proximité à taille humaine offrant à la fois réactivité, service et sérieux », conclut David Rairolle.

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