Les carrossiers Carflex adoptent l'entretien prédictif Car Care

Frédéric MARTY

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Les carrossiers Carflex adoptent l'entretien prédictif Car Care

Les 65 carrosseries réunies au sein de Carflex viennent de signer un accord avec la société Car Care pour développer une offre d’entretien mécanique prédictif.

Le groupement de carrossiers Carflex (65 ateliers) vient de tenir ses rencontres nationales à Challes-les-Eaux (Savoie). Loin d’être une enseigne, cette entité se présente plutôt comme une « tribu ». Ce regroupement a pour objectif de partager les meilleures pratiques et de développer des solutions communes en maintenant une indépendance par rapport aux grands groupements du marché.

Le partenariat signé avec Car Care constitue un bon exemple du type de service mis en commun par Carflex. La solution développée par Michaël Plédran consiste en une application smartphone adaptable à chaque atelier et permettant d’envoyer des notifications d’entretien au client. Ce service ne recourt pas à un boîtier connecté sur la prise OBD du véhicule mais autorise un suivi de l’entretien courant et maintient un contact avec l’automobiliste.

La solution Car Care sera donc disponible pour tous les ateliers Carflex dans leur démarche de diversification mécanique et de fidélisation des clients. Comme le précise Eric Pintat, président de Carflex, « cette solution numérique leur permettra de garder un contact permanent avec leurs clients et ainsi les fidéliser. Carflex enrichit une nouvelle fois sa boîte à outils en proposant toujours des solutions innovantes qui accompagneront ses membres ». Pour mémoire, les 65 carrosseries Carflex traitent plus de 77 000 dossiers, possèdent 740 véhicules de remplacement, représentent un chiffre d’affaires global de 78 millions d’euros et rassemblent 550 salariés.

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