Les flottes, un marché incontournable !

Laurent Helman
Les flottes, un marché incontournable !

Les flottes, un marché incontournable !

Dans un marché global plat, la part des flottes progresse régulièrement au détriment de celle des particuliers pour atteindre 40 % du total. Certains constructeurs et donc leurs réseaux, ont longtemps considéré comme seul rentable le marché des particuliers ; or il diminue régulièrement et est et sera de plus en plus concurrentiel, du fait des marques asiatiques notamment
Chez certains, une confusion s’est opérée entre flottes et grands comptes ; les entreprises sont en grande majorité des PME-TPE mais qui, comme les grandes, nécessitent un service spécifique. L’approche de cette clientèle exige des réseaux une démarche proactive adaptée à sa typologie et réalisée par des commerciaux spécialistes ou généralistes mais bien formés.
Dans ce marché de services, les constructeurs seraient bien inspirés d’élever encore le niveau de service client. Que les responsables de parc (et les utilisateurs) en perçoivent rapidement les effets et qu’ils m’excusent de prôner ce qui pour eux est une évidence.

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