Norauto développe ses stages gratuits Automalins

Frédéric MARTY

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Pour la troisième fois, l’enseigne met en place des stages gratuits Automalins pour ses clients dans ses centres. Ces rencontres permettent aux automobilistes de bénéficier de conseils sur l’entretien de leur véhicule. Pour préparer les vacances d’hiver, le thème du prochain stage porte sur la mise en place de chaînes neige. Pendant 1h30, un professionnel Norauto apprend aux clients les bons gestes et répond à leurs questions. Ce service est gratuit et les conducteurs peuvent s’inscrire au préalable dans les 220 centres participant à l’opération (90 % du réseau).

Les prochaines sessions ont lieu avant les vacances scolaires les samedi 8, 15 et 22 février selon les zones géographiques. Le stage suivant devrait porter sur l’embellissement du véhicule au mois d’avril prochain. « Plus de 1 500 automobilistes ont participé aux stages automalins depuis leur lancement. Aujourd’hui, notre objectif est de proposer ces thématiques trois fois par an et à terme dans 100 % du réseau » explique Caroline Ramet, responsable fidélisation et connaissance client chez Norauto. Si ces événements ont un coût pour l’enseigne, ils représentent surtout un moyen intelligent d’aller à la rencontre de ses clients afin de les fidéliser. Une source d’inspiration pour d’autres professionnels ?

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