Entretien

Norauto s'associe à Wifirst pour digitaliser son réseau

Alexandre Guillet

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Norauto s'associe à Wifirst pour digitaliser son réseau

Norauto s'associe à Wifirst pour digitaliser son réseau

Wifirst, spécialiste du WiFi managé, et le groupe Mobivia annoncent un partenariat visant à développer les réseaux WiFi de l’ensemble des centres Norauto en Europe au cours des cinq prochaines années.

Le groupe Mobivia et Wifirst officialisent un partenariat qui vise à équiper tous les centres Norauto d’un WiFi standardisé et performant : « L’enjeu, c’est d’uniformiser l’infrastructure sans fil convergée sur tout le réseau Norauto pour les besoins métier, et de renforcer le lien avec la clientèle grâce à une expérience digitale toujours plus riche ».

« En choisissant Wifirst comme partenaire de sa transformation digitale, l’enseigne Norauto fait du WiFi le socle de sa connectivité, affirmant sa volonté de tendre vers un modèle toujours plus innovant. En effet, le WiFi est au cœur du dispositif implémenté par Wifirst : téléphones, terminaux de paiement, imprimantes et PDA sont désormais connectés, permettant de faciliter et de systématiser le diagnostic complet de la voiture lors de son entrée en atelier. Au-delà des outils de travail des collaborateurs de l’enseigne, tout le parcours client se fait avec le WiFi : du tour du véhicule à la prise de rendez-vous et jusqu’aux réparations dans l’atelier, offrant toujours plus de réactivité et de service », précise un communiqué.

Un déploiement a la vitesse grand V

« Afin de proposer une expérience client toujours plus optimale et sans couture, nous avons décidé de faire évoluer l’accessibilité des services que nous proposons à nos clients et à nos collaborateurs. Grâce à son expertise technique pointue, Wifirst s’est imposé comme un partenaire évident de la transformation digitale de nos centres auto pour répondre à cette volonté », souligne Vincent Leriche, IT Operations Leader chez Norauto.

La solution multiservice « WiFi as a service » de Wifirst est en cours de déploiement dans tous les centres Norauto, garantissant courant 2021 un WiFi très haut débit sur 100% des espaces intérieurs et extérieurs des 650 centres autos Norauto en Europe de l’Ouest.

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