Oscaro s’attaque à l’Allemagne

Oscaro poursuit sa stratégie d’expansion à l’international. Après l’Espagne, le Portugal, la Belgique et bien sûr la France, son pays d’origine, le site de vente en ligne de pièces s’attaque à l’Allemagne, pays qui possède le parc roulant le plus important d’Europe. Un parc toutefois vieillissant.

« Cette implantation en Allemagne est un beau défi pour Oscaro. Dans ce pays où la culture automobile est forte, le "do it yourself" est une vraie tendance dans la réparation automobile. L’ambition reste la même pour Oscaro : offrir la possibilité de réparer, entretenir son véhicule à moindre coût et de manière autonome. Grâce à notre gamme de produits, à notre longue expérience sur d'autres marchés et désormais, à notre application, nous allons accélérer notre croissance », commente Patrick Desmasures, directeur général d’Oscaro

L’offre disponible sur oscaro.de est à la fois adaptée au parc automobile d’outre-Rhin, dans lequel les constructeurs allemands occupent la première une place, et aux préférences des automobilistes allemands en termes d’équipementiers, avec, là aussi, un choix large de marques allemandes et internationales.

Les colis sont préparés au sein des entrepôts d’Oscaro en région parisienne. Ils sont acheminés en moins de 24 heures en Allemagne, pour une livraison à domicile ou en points relais, grâce à la force du réseau d'Hermes, deuxième transporteur en Allemagne. Les commandes supérieures à 120 euros sont livrées gratuitement. Par ailleurs, un service client basé en Allemagne répond aux demandes des clients, que ce soit pour un conseil sur une pièce technique, le suivi d’une commande ou des questions de service après-vente. En outre, ces derniers disposent d’un droit de retour de leur commande de 180 jours.

Cette implantation dans un cinquième pays en Europe s’accompagne de la mise en service d’une application mobile très attendue alors que 70 % des commandes sont passées via un smartphone ou une tablette. En plus de retrouver l’ensemble du catalogue Oscaro, l’application permettra de bénéficier de conseils directement par téléphone, ou par chat.