Proserv s'équipe en géolocalisation chez Ocean

Yves GUITTAT

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La société Proserv, filiale du groupe Altergis (400 personnes), a opté pour la géolocalisation dans le cadre de son activité, la maintenance en génie climatique. Cette entreprise de 90 personnes, basée à Marseille, intervient en Rhône-Alpes, dans le grand Sud-est et sur Paris. L’offre GéoPro® Maintenance-Intervention d’Ocean facilite ainsi sa gestion du personnel itinérant. Depuis 2011, 60 véhicules, sur les 90 de Proserv, bénéficient des avantages de la géolocalisation selon M. Lagescarde, directeur de Proserv : « ces 60 véhicules sont ceux des techniciens de maintenance et de dépannage. Ils réalisent des visites planifiées et des dépannages d’urgence. Autonomes, les employés itinérants ne repassent presque jamais dans les locaux de Proserv, d’où l’intérêt de les doter d’une solution de géolocalisation. »
Le déploiement du projet a duré un an et demi après avoir été longtemps préparé et mûri en interne. En amont, si la géolocalisation a fait débat au sein de l’entreprise , aujourd’hui, après deux ans d’utilisation, l’ensemble du personnel a bien saisi l’intérêt d’un tel procédé pour améliorer la compétitivité de la société : « la géolocalisation de la flotte permet de localiser les techniciens au cours de leur tournée, de pouvoir contacter les plus proches quand il s’agit d’intervenir pour un dépannage, et aussi, après analyse, de redéployer le portefeuille client en fonction de leurs trajets… Lla nouvelle version “GéoPro Maintenance-Intervention” permet de remonter certains indicateurs de productivité utiles pour notre activité : temps de déplacement, temps passé en clientèle, etc, afin d’optimiser le planning de chaque technicien et limiter le temps sur la route. »

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