Relation client : Hyundai accélère sur Internet

Christophe CARIGNANO

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Après avoir mis en place, début 2013, un numéro vert 0 805 290 555 accessible de 8 heures à 20 heures du lundi au samedi, Hyundai Motor France accélère encore sur Internet en déployant un outil de messagerie instantanée baptisé Hyundai online.

Cette messagerie instantanée, active depuis le 16 décembre dernier et accessible depuis le site commercial France (www.hyundai.fr) via ordinateur, tablettes et mobiles enregistre en moyenne une trentaine de discussions par jour. Celles-ci concernent majoritairement l’achat d’un véhicule et l’aide à la recherche d’information sur la gamme de produits Hyundai (98 %). Lors de ces discussions, les équipes du Service client connectent souvent les visiteurs avec le réseau en proposant aux internautes de réserver l’essai d’un véhicule ou d’établir un contact privilégié avec leur distributeur le plus proche.

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03/12/2021 |
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