Spies Hecker sélectionne ses « Official Partners »

Frédéric MARTY

Sujets relatifs :

Spies Hecker sélectionne ses « Official Partners »

Spies Hecker sélectionne ses « Official Partners »

La marque du groupe Axalta labellise ses distributeurs pour homogénéiser les services destinés aux clients finaux.

Pour évoluer dans un milieu particulièrement concurrentiel, Spies Hecker veut labelliser ses distributeurs. L’objectif consiste à garantir un niveau de services élevé et homogène à tous les clients finaux de la marque de peinture. Des standards ont été définis en partenariat avec les distributeurs pour créer un référentiel et une méthode d’évaluation. Ainsi, 39 standards se répartissent dans cinq domaines d’activité. En homogénéisant les prestations de ses distributeurs, Spies Hecker s’inspire de schémas plus courant jusqu’à présent dans la distribution automobile que dans la distribution d’ingrédients de peinture. « Il devient nécessaire d’harmoniser les prestations de nos distributeurs au niveau national pour répondre à des clients de dimension nationale comme les groupes de distribution » souligne Arnaud Voisin, directeur de la marque Spies Hecker.

Un cadre évolutif

Ce programme baptisé Official Partner sera déployé en Europe mais il fait ses débuts dans l’hexagone. Trois partenaires sont déjà labellisés (Dauphiné Peinture Diffusion, Rainbow Refinish, SDPA) et d’autres sont en cours de certification. A partir de ce socle, ce référentiel devrait suivre les évolutions du marché. Basé sur le volontariat, il n’est donc pas obligatoire. Sur les 37 distributeurs de la marque, une dizaine devraient être labellisés en 2013 et une quinzaine d’ici 2014. Ce label est délivré par un consultant extérieur et sera renouvelable chaque année.

Nous vous recommandons

Kia réorganise sa direction commerciale

Kia réorganise sa direction commerciale

Kia vient de nommer Fabrice Martin Blas au poste de directeur commercial. Il succède à Guillaume de Boudemange, parti prendre la direction de la marque Jeep pour la France au sein de Stellantis.Kia France vient de trouver le successeur de...

Véhicules d’occasion : WeYouCar veut se développer

Véhicules d’occasion : WeYouCar veut se développer

BMW distingué pour sa relation clients

BMW distingué pour sa relation clients

Les SUV Volvo C40 Recharge et XC40 évoluent

Les SUV Volvo C40 Recharge et XC40 évoluent

Plus d'articles