Total relance sa carte de fidélité

Fabio CROCCO

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Total relance sa carte de fidélité

Total modernise sa carte Club de fidélité qui, au passage, devient un moyen de paiement rechargeable.

Après vingt-cinq ans d’existence, le Club Total prend un nouveau départ avec un programme de fidélité client remis au goût du jour. Modernisé, personnalisé et digital, le Club souhaite accentuer sa proximité avec ses clients.

Désormais organisé autour de quatre statuts (White, Silver, Gold et Platinum) et accepté dans toutes les stations-service Total, Total Access et Elan, soit plus de 3 500 points partout en France, le nouveau Club Total récompense la fidélité de ses clients en fonction de leurs visites en station et de leur consommation. La nouvelle carte 2 en 1, sans contact, peut être rechargée et permet de consommer des boissons chaudes dans certaines stations.

Véhicules légers, bus et poids lourds : le programme se décline selon les trois typologies de clients. Qu’ils soient particuliers ou professionnels, le Club Total souhaite offrir à ses 640 000 membres des avantages selon leur profil : assistance dépannage, offres personnalisées avec des remises sur les produits phares de la boutique, recharge de lavage, etc.

Doubler les adhérents d’ici à trois ans

Total a misé sur le digital avec accès à son espace personnel en ligne. Le client peut à tout moment consulter les services dédiés à son statut, ses avantages, ses préférences de communication et l’historique de ses achats. Le pétrolier a pour objectif de doubler le nombre de porteurs de la carte Club Total d’ici à 2020.

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