[Vidéo] Rencontre avec Laurent Champetier, First Stop

Fabio CROCCO

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Laurent Champetier est depuis le début de l’année le nouveau directeur de la franchise First Stop. Il a accordé à Décision Atelier une interview. Durant l’entretien, le responsable revient sur cette si particulière année 2020 et évoque les projets 2021.

L’an passé, le réseau d’ateliers First Stop du groupe Bridgestone a franchi le cap des 300 points de services avec l’adhésion de 33 franchisés. Il compte désormais 310 points de services dont 235 franchisés sous la responsabilité de Laurent Champetier.

L’enseigne vise les 500 points de services, avec le développement de l’activité PL chez les franchisés. Une activité pour l’instant principalement exercée par les affiliés.
Si la crise sanitaire a freiné les projets de l’enseigne, elle ne les a pas pour autant stoppé. Le réseau, qui a montré sa résilience, s’est concentré sur les opérations de maintenance, en réalisant moins de prestations autour du pneumatique, ce qui lui a préservé ses marges. L’enseigne réalise désormais 50 % de son activité avec l’entretien mécanique et se positionne désormais comme un réseau de réparateurs rapides.

L’an passé, First Stop a travaillé son partenariat vitrage avec l’enseigne France Pare-Brise et a développé le digital avec le déploiement d’une solution de réception active et de marketing prédictif.

De nouveaux services autour de la mobilité devraient faire cette année leur apparition comme la conciergerie et le service à domicile en cours de test. « Nous souhaitons être leader dans les solutions de mobilité » confie Laurent Champetier.

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