© Volvo Car France
Fort d'une solide expérience acquise chez Hyundai Motor France puis chez Lotus, Mark Raoul arrive chez Volvo Cars France où il aura pour mission de piloter à la fois l'après-vente et la transformation du réseau de distribution de la marque suédoise.
Double mission pour Mark Raoul chez Volvo Car France. La filiale française du constructeur automobile suédois annonce lui avoir confié la direction de deux pôles d'activités complémentaires : l'après-vente d'une part et le développement réseau d'autre part.
Dans le détail, il assurera la supervision du développement et de la rentabilité des activités de service après-vente de la marque, un périmètre qui englobe les pièces détachées, les accessoires, les offres de service, la garantie et l'homologation et il pilotera la définition et le déploiement de la stratégie de représentation de la marque en France. Un chantier d'ampleur puisqu'il comprend notamment la transformation physique, digitale, contractuelle et opérationnelle du réseau Volvo, avec pour objectif d'en renforcer durablement la performance.
Christophe Duchatelle construit son équipe chez Volvo Car France
« Nous sommes ravis d'accueillir Mark Raoul au sein de notre organisation. Son expérience et sa connaissance du marché automobile seront des atouts essentiels pour assurer l'adaptation continuelle de notre réseau aux enjeux du secteur », déclare Christophe Duchatelle, président de Volvo Car France. Il précise les objectifs confiés au nouveau directeur : « Il poursuivra, avec nos équipes et nos partenaires, une ambition claire : renforcer la qualité de l'accompagnement, accélérer la transformation de nos activités et offrir à chaque client une expérience fluide et cohérente, en adéquation avec les valeurs de Volvo. »
Un parcours construit entre Hyundai et Lotus
Diplômé et major de promotion de l'Institut Supérieur de Commerce Automobile du Mans, Mark Raoul a débuté sa carrière chez Hyundai Motor France. Il y a successivement évolué au sein de l'équipe développement réseau, puis de la communication, avant de contribuer au développement commercial de la marque sur le terrain. Il rejoint ensuite Lotus (autre marque du groupe Geely) où il a occupé le poste de manager régional ventes pour la France, la Belgique et le Luxembourg. Son parcours s'est poursuivi au siège européen de la marque britannique, en tant que manager senior ventes et développement réseau pour les mêmes territoires, avant d'accéder au poste de directeur des opérations France/Benelux.
« Faire rayonner la marque » : les ambitions de Mark Raoul
De son côté, le nouveau directeur du développement service et réseau affiche sa détermination à relever les défis qui l'attendent chez Volvo. « Je suis très heureux de rejoindre l'équipe Volvo Car France et de prendre la responsabilité du développement service et réseau. Volvo est une marque premium remarquable qui a su adapter sa gamme et devancer les défis de la digitalisation et de l'électrification du marché automobile », confie Mark Raoul.
Il ajoute : « Nous travaillerons, avec nos partenaires, à faire rayonner la marque sur le territoire au travers de notre réseau de distribution tout en offrant une qualité de services à la hauteur des attentes de nos clients et prospects. »
