bee2link veut réduire les coûts de structure des concessionnaires, tout en améliorant leur productivité et l'expérience client

Intégré au sein de 12 000 points de vente depuis sa création en 2013, bee2link a réussi à composer un écosystème IT complet grâce à différentes acquisitions successives : l’après-vente avec le rachat de 3Dsoft, la vente avec le rachat de Neuralytics, la location suite au rachat d’Hitech Software, et le back-office. Afin d’organiser toutes ses opérations, bee2link a décidé de s'appuyer sur le Software Defined Retail (SDR), une nouvelle génération d’infrastructures pilotées par les logiciels, la data, et l’intelligence artificielle. L’objectif est d’orchestrer le pilotage des logiciels mis en place chez les concessionnaires pour remplacer le management humain répétitif, et ainsi gagner en productivité. « Le SDR déplace l’intelligence opérationnelle du terrain vers le logiciel, explique Xavier Cotelle, fondateur et dirigeant de bee2link group. Les concessions continuent de produire, mais la stratégie, l’orchestration et la contrôle deviennent centraux, automatiques et mesurables ». Grâce au SDR, bee2link anticipe une expérience client homogène sur tout le réseau, un gain de productivité commerciale et financière de 15 à 25 %, ainsi qu’une progression de 10 à 20 % de la performance après-vente.

De plus, le SDR est aligné avec les enjeux des constructeurs, et permet de mieux les appliquer, les mesurer, et les faire respecter à l’échelle du réseau. Le SDR s’adapte à tous les groupes de distribution, petits comme grands. D’ailleurs, bee2link prévoit une phase de test au premier semestre 2026, au sein de 3 concessions BYmyCAR. D’ici 12 à 15 mois, la solution sera déployée à l’échelle du groupe (100 points de vente en Europe, dont 80 en France).

Une marketplace pensée pour les distributeurs

Pour soutenir la SRD, bee2link group vient de lancer OpenHive sur le marché français. Il s’agit d’une marketplace qui entend connecter les réseaux de distribution et les partenaires du secteur afin d’améliorer leur productivité. Concrètement, OpenHive rassemble une diversité de solutions propres à plusieurs métiers, ceci dans le but de simplifier leur accès aux groupes de distribution, et stopper la multiplication des interfaces. La plateforme s’apparente à un catalogue de services, où les concessionnaires piochent selon leur besoins (assurance, financement, diagnostic batterie, historique véhicule, ventes additionnelles, gestion des leads etc).

Chaque distributeur bénéficie d’un espace personnalisé lui permettant de piloter l’ensemble de ses services, de suivre en temps réel les revenus additionnels générés, et d’analyser la performance de chaque module, quelle que soit la plateforme SaaS utilisée. Et ceci dans un seul but : générer « une opportunité de chiffre d’affaires supplémentaire » et donc « participer à la rentabilité des points de vente ».

Une accélération à l’international et vers de nouveaux éditeurs

Opérationnelle depuis trois mois, la plateforme OpenHive compte 50 partenaires, et est connectée à 10 000 concessions grâce au soutien de BYmyCAR, filiale de Cosmobilis Group. L’ambition est d’atteindre progressivement les 200 partenaires, ainsi que 20 000 points de vente tout en s’appuyant sur le rayonnement européen de BYmyCAR (Italie, Espagne, Portugal et Suisse). « On ne pousse pas une solution plutôt qu’une autre », prévient Anne-Sophie Frenove, CEO et  cofondatrice OpenHive. Ainsi, chaque éditeur peut enrichir son offre en continu, renforcer sa proposition de valeur, et améliorer son positionnement concurrentiel. Enfin, OpenHive se connecte à tous les éditeurs SaaS du marché, y compris ceux qui n’appartiennent pas à l’écosystème du groupe bee2link. De nouvelles catégories de services seront ajoutées prochainement.