© Changan Automobile
Originaire de Shanghai, en Chine, le constructeur Changan Automobile entend se faire une place sur le marché européen en misant sur sa gamme de véhicules électriques et hybrides rechargeables, ainsi que sur la qualité de son service après-vente.
Changan Automobile a choisi le Mondial de l’Auto 2026 comme rampe de lancement officiel en France, bien que son arrivée en Europe remonte en mars 2025, appuyée par sa présence au salon IAA Mobility de Munich en septembre de la même année. La marque chinoise revendique même une présence européenne depuis vingt-cinq ans, suite à l’implantation de son centre mondial de design à Turin, en Italie, dès 2001.
Efficacité et rapidité
L’entité est désormais présente sur quinze marchés européens (trente à l’échelle internationale) et compte huit filiales. Elle y fait état de 350 points de service et quatre centres régionaux de distribution de pièces détachées. La qualité de son service après-vente est d’ailleurs un levier sur lequel elle a investi 1,8 million d’euros en Europe pour rassurer sa clientèle et s’imposer comme un partenaire de confiance.
« Notre taux de disponibilité des pièces dépasse 97 %, précise Zhao Fei, président de Changan Group. Nous livrons les pièces dans les grandes villes sous 24 heures et partout en Europe sous 72 heures ». L'entreprise a également mis en place un centre d’appel européen disponible 7 jours sur 7 et 8 heures par jour, ainsi que deux centres de formation et certification à la technologie électrique (à Turin en Italie et Birmingham en Angleterre) pour l’ensemble de ses techniciens. Enfin, « Nous proposons une garantie de sept ans ou 160 000 kilomètres, une assistance routière européenne et des véhicules de courtoisie » ajoute le dirigeant.
Changan Automobile prévoit de passer de 800 à 1 200 collaborateurs au cours des trois prochaines années, et de bénéficier à l'économie locale via la création de 2 400 emplois.
Une gamme en développement
Lors du salon parisien, en parallèle des gammes Deepal et Avatr, Changan Automobile a présenté la gamme Nevo, composée des Nevo Q05, Q06 et A06. Le Q05 sera commercialisé en Espagne et en Italie début 2027. En outre, la marque introduit aussi sur le marché européen les Changan Deepal S07 PHEV (déjà lancé en 100 % électrique) et Changan Deepal S05 100 % électrique et hybride rechargeable. Le déploiement de ces modèles en Europe s'effectuera par étapes, à partir du quatrième trimestre 2026, en commençant par le Royaume-Uni le 19 octobre prochain.
