Stratégie et Innovation - Page 90

Appel de Cotisation : RAPPEL !

Les faits :« Cher Adhérent, Nous faisons suite à l’appel de cotisation que nous vous avons transmis il y a 15 jours. Lors de l’achat de votre véhicule, vous avez souscrit à la complémentaire… Votre contrat arrivant à...

Mercedes et les gaz réfrigérants

Mercedes et les gaz réfrigérants

L’affaire "Mercedes et les gaz" réfrigérants a probablement trouvé son épilogue français avec la décision récente du Conseil d’Etat disant que la France ne pouvait interdire la commercialisation d’un produit non-conforme à une...

Le véhicule livré doit être conforme au véhicule commandé.

Un client avait commandé un véhicule équipé toit ouvrant. Le client a constaté le jour de la livraison que le véhicule livré ne comportait pas de toit ouvrant.Le client a assigné le garagiste et a demandé la résolution de la ...

Quand le respect des standards VO a du bon !

Les offensives commerciales récentes de Feu Vert (proposant aux particuliers de sécuriser leurs transactions via des check up complets et des garanties) et de Car Secure (proposant d’utiliser les compétences de ses experts pour les...

Un Carlos peut en cacher un autre.

Un Carlos peut en cacher un autre.

On a appris récemment que Carlos venait d’être élu président de l’ACEA par les membres de cette belle association.Nous voilà rassurés car d’aucuns auraient pu se demander si Carlos – qu’il me pardonne cette familiarité...

Tascom au 15 juin : le simulateur

Pour le 15 Juin il est impératif de déclarer la TASCOM, Taxe sur les Surfaces Commerciales. La déclaration doit être accompagnée de son paiement. Elle remplace la TACA ou Taxe d’Aide au Commerce et à l’Artisanat. Cette taxe...

Les bonnes initiatives VO de groupes de distribution se multiplient et c'est tant mieux !

Afin de capter une autre clientèle et de reprendre des parts de marché au détriment des marchands classiques, il faut noter avec plaisir les bonnes initiatives suivantes :L’enseigne Autodiscount, "L’occasion au juste prix"...

Quelles sont les attentes des salariés vis-à-vis d'un nouvel emploi ?

Aujourd’hui, le changement d’employeur est ressenti par les salariés quel que soit leur poste comme un risque plus important que dans le passé. La situation économique actuelle de crise persistante semble avoir changé la donne et...

Dépasser les attentes clients.

Les faits : Alors que la majorité des entreprises tentent de gagner des parts de marché en sacrifiant leurs prix, comment obtenir un bien meilleur résultat en dépassant les attentes des clients par le Service plutôt que par le Prix...

Le Copier-Coller et l'automobile.

Le Copier-Coller et l'automobile.

La fonction copier/coller de nos chers outils bureautiques est devenue la vraie gagnante des nouveaux comportements de la dernière décennie. Après avoir été largement utilisée dans les mémoires étudiants, dans les thèses de certains...