e-reputation

La réputation en ligne des ateliers est bien une composante essentielle chez Five Star

Global Repair, le Daily Management System (DMS) utilisé par les adhérents du réseau de carrosserie Five Star, est désormais interfacé avec l’annuaire AlloGarage. Un moyen de mieux gérer la réputation en ligne des ateliers, via les...

03/12/2025 | Five Star, Allogarage, Avis clients

Les enseignes de l’après-vente automobile doivent répondre aux avis en ligne

Le spécialiste de la réputation numérique Vasano a analysé le taux de réponse des réseaux des services de l’automobile à leurs avis en ligne. Si les enseignes du pare-brise et du pneumatique montrent l’exemple, ce n’est pas...

12/05/2025 | note de satisfaction , Avis clients, Vasano

Etude

Les réseaux sont-ils sensibles à leur e-réputation ?

À l’ère du numérique, la réputation en ligne est devenue un critère déterminant pour les automobilistes dans le choix de leur prestataire d’entretien. Vasano, spécialiste de l’analyse de la satisfaction client, a passé au...

12/03/2025 | Vasano, Aftermarket

Etude

Les réseaux s'occupent-ils des avis déposés sur Google ?

Parce que les avis et commentaires sur Google sont devenus un élément incontournable de la stratégie commerciale des marques, la start-up Vasano, experte dans le pilotage de la relation client, a étudié l'interaction entre consommateurs...

14/10/2024 | Vasano, Aftermarket

Etude

Vasano révèle son classement semestriel des réseaux d'entretien automobile en termes de e-réputation

La start-up Vasano, spécialisée dans le pilotage de la relation client, a analysé, via sa plateforme d’audit et d’analyse de la e-réputation, près de 2,2 millions de notes laissées spontanément par les clients sur les fiches...

02/09/2024 | Vasano, Sondage, Aftermarket

Satisfaction élevée des clients dans l'entretien automobile, Delko en tête

Le secteur de l'entretien automobile affiche une satisfaction client élevée, avec des taux d'avis positifs dépassant largement les 90%. Le baromètre Vasano "La Voix des Clients" révèle que la qualité des réparations est...

07/11/2023 | Garage, Google, Après-vente

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Partoo distingue plusieurs distributeurs dont BYmyCAR pour leur e-réputation

Partoo a réalisé une étude parmi ses clients pour mesurer les plus performants en matière de e-réputation. Parmi les 240 entreprises exerçant dans tous les domaines, plusieurs groupes de distribution et quelques constructeurs se...

15/02/2023 | Avis clients, Concessionnaire, Concession

Renault choisit la firme Reputation pour sa e-réputation dans 48 pays

Renault a retenu la société britannique Reputation pour prendre en charge sa e-réputation et son programme « la voix du client » dans 48 pays. Un choix qui doit permettre au constructeur d’améliorer sa relation client grâce à...

06/04/2022 | groupe Renault, Renault, Avis clients

MotorK facilite la visibilité des concessionnaires en ligne

Selon l’entreprise, 15 % des données locales ne sont pas correctement mises à jour ou ne sont pas traitées. Ces défaillances auraient une répercussion sur la réputation de l’entreprise, la satisfaction des clients, la génération...

24/06/2020 | Concessionnaire, Digital, Consommateurs

Entretien

Citroën Advisor : 400 000 avis dans 58 pays

Le site internet d’avis clients de Citroën vient d’atteindre la barre des 400 000 avis déposés dans 58 pays. Un outil de proximité et de transparence, qui permet de juger les véhicules, les services et les vendeurs de la...

20/04/2020 | Citroen, Réparation, Concession

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