Avis clients

Centres auto, garages, contrôle technique : quelles enseignes sont les mieux notées par les automobilistes en 2025 ?

La satisfaction client s’impose désormais comme un levier central de visibilité et de performance pour les réseaux automobiles. À partir de plusieurs centaines de milliers d’avis publiés sur Google en 2025, le palmarès établi par...

La réputation en ligne des ateliers est bien une composante essentielle chez Five Star

Global Repair, le Daily Management System (DMS) utilisé par les adhérents du réseau de carrosserie Five Star, est désormais interfacé avec l’annuaire AlloGarage. Un moyen de mieux gérer la réputation en ligne des ateliers, via les...

Etude

Satisfaction client : comment est perçu l'accueil téléphonique des réparateurs ?

Comme il le fait trois fois par an, Allogarage, le guide comparatif des garages en ligne, dévoile son dernier baromètre évaluant l'accueil téléphonique des réparateurs automobiles à travers la France.Le baromètre dévoile le taux...

Les enseignes de l’après-vente automobile doivent répondre aux avis en ligne

Le spécialiste de la réputation numérique Vasano a analysé le taux de réponse des réseaux des services de l’automobile à leurs avis en ligne. Si les enseignes du pare-brise et du pneumatique montrent l’exemple, ce n’est pas...

En bref

Audi France se distingue en matière de relation client

La filiale française du constructeur premium allemand décroche la première place dans la catégorie automobile du Podium de la relation client 2025, établi par BearingPoint et Kantar. Elle se hisse également à la deuxième place du...

BMW, Point S et Top Garage performent leur satisfaction téléphonique fin 2024

Comme le veut la coutume, le comparateur en ligne Allogarage a publié son baromètre de la satisfaction téléphonique dans les garages automobiles français. Les avis récoltés entre septembre et décembre 2024 dans les différents types...

Etude

[L'été de Décision Atelier] Les clients expriment leur satisfaction envers les opérateurs du vitrage

Au cours de l’été, Décision Atelier vous propose une rétrospective des principales actualités sur la première partie de l’année.Vasano, une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client, a décidé...